Reklamace

1.   Záruka na veškeré zboží je 24 měsíců. Záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady. Na vady způsobené nesprávným zacházením, běžným opotřebením nebo mechanickým poškozením se záruka nevztahuje. Dále se nevztahuje na poškození způsobené během dopravy, nesprávným použitím nebo skladováním.

2.   Veškeré zboží je zabaleno a dodáno společně s fakturou  s přesným datem prodeje výrobku, která slouží zároveň jako záruční list.

3.   Kupující je povinen provést po obdržení zásilky kontrolu zboží. V případě, že kupující zjistí vadu na zboží, je povinen  tuto skutečnost oznámit prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů. Neučiní-li se tak, zboží se považuje za bezvadné, bezchybné a kompletní, tedy platí domněnka, že zboží bylo předáno v pořádku.

4.   Případné  reklamace se uplatňují v sídle firmy STYROL a.s., Zašovská 750, 757 01 Valašské Meziříčí, IČO: 28976215. Oznámení o reklamaci lze provést na tel. +420 775 762 124 nebo na email: obchod@styrol.cz.  Prodávající  je povinen do 3 pracovních dnů poskytnout kupujícímu informaci o formě vyřízení reklamace.

5.   Kupující má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dnů od převzetí zásilky, pokud se prodávající se spotřebitelem písemně oboustranně nedohodne na lhůtě delší. V případě vrácení částky za nákup, bude toto řešeno formou dobropisu a převodu částky na účet kupujícího.

6.   Veškeré reklamační podmínky se řídí zákonem 634/92Sb zákona o ochraně spotřebitele, v platném znění a zákona 89/2012 Sb., Nový občanský zákoník v platném znění.

7.   Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla-li vada způsobena zákazníkem, případně byla vada způsobena vlivy, které nespadají do záručních podmínek výrobce produktu, nebude reklamace uznána.

8.    Tento Reklamační řád je platný od 1. 1. 2019 a je k dispozici v sídle firmy STYROL a.s., Zašovská 750, 757 01 Valašské Meziříčí.